Nous recommandons les meilleures pratiques suivantes en matière de confidentialité et de sécurité lors de l’utilisation de Tranquility :

• Adresse électronique : Il est fortement recommandé de toujours utiliser la même adresse électronique pour accéder à la plateforme et de s’assurer qu’il s’agit d’une adresse protégée par un mot de passe, qui n’est pas partagée avec d’autres personnes et à laquelle vous êtes le seul à pouvoir accéder (par exemple, si vous utilisez une adresse électronique partagée avec d’autres membres de votre famille, ils pourront voir les messages reçus de Tranquility). En cas de changement d’adresse électronique, communiquez avec l’équipe de soutien à l’adresse support@tranquility.app pour accéder à la plateforme Tranquility.

• Protection par mot de passe : Pour accéder au service de thérapie cognitivo-comportementale (TCC) en ligne, vous disposerez d’un compte pour ouvrir une session sur un site Web sécurisé. Il est fortement recommandé de choisir un mot de passe unique et de le garder privé. Si vous utilisez un appareil partagé, vous devrez vous assurer que vous vous déconnectez après chaque utilisation et que votre mot de passe n’est pas stocké.

• Authentification multifacteur: Inkblot encourage tous les utilisateurs de la plateforme à ajouter l’authentification multifacteur (AMF). Cette technologie augmente considérablement la sécurité de votre compte. L’AMF est une couche de sécurité supplémentaire ajoutée au processus de connexion qui repose sur deux facteurs d’authentification : ce que l’on sait et ce que l’on possède. L’élément que l’on sait est votre mot de passe et l’élément que l’on possède peut être un cellulaire. Ainsi, même si votre mot de passe est compromis, votre compte demeure sécurisé, car même si une autre personne a votre mot de passe, elle n’a pas votre cellulaire (la deuxième couche de sécurité). Nous offrons la possibilité d’ajouter une authentification multifacteur par texto ou d’utiliser Google Authenticator ou une application similaire.

• Vérifiez votre technologie : Les ordinateurs portables ou de bureau peuvent mieux fonctionner pour vous que les tablettes ou les téléphones cellulaires. Pour profiter des dernières fonctionnalités de sécurité, veillez à ce que vos appareils mettent régulièrement à jour leurs systèmes d’exploitation et leurs logiciels de sécurité.

• Wi-Fi sécurisé : L’utilisation d’un réseau domestique ou privé est plus sûre que l’utilisation d’une connexion Wi-Fi publique.

• Confidentialité : Soyez conscient de votre environnement lorsque vous utilisez le service de thérapie cognitivo-comportementale (TCC) en ligne. Pensez à un espace privé pour faire vos devoirs ou vos activités, car ils peuvent contenir des renseignements privés que vous ne souhaitez peut-être pas partager avec d’autres. Vous pouvez aussi envisager d’utiliser des écouteurs pour écouter des vidéos par exemple. Si vous choisissez d’accéder au service dans un espace public, veillez à préserver la confidentialité de vos renseignements personnels afin qu’ils ne puissent pas être utilisés à mauvais escient par votre entourage.

• Si, à tout moment, vous pensez que votre compte a pu être compromis, communiquez immédiatement avec le service à la clientèle de Tranquility à l’adresse support@tranquility.app.